10 powodów dla których potrzebujesz CRM. Powód nr 5

Historia wprowadzanych zmian

Jeśli kiedykolwiek chciałeś spojrzeć wstecz i zobaczyć wszystko na temat konkretnego kontaktu, strumienia komunikacji między Tobą a nim i innymi pracownikami Twojej firmy, potrzebujesz CRM. Systemy relacji z klientami pomagają utrzymać komunikację w jednym miejscu i ułatwiają szybkie przeglądanie i obserwowanie postępów. Nie zgaduj, dlaczego konkretny klient traci zainteresowanie Twoją ofertą – sprawdź jaka jest ścieżka pracy i komunikacji z danym klientem, a także notatki i podjęte przez firmę działania. Będziesz w stanie uratować więcej klientów przed odejściem szybko znajdując te informacje, które mógłbyś przegapić. Analizując historię działań możesz wyciągać wnioski i się uczyć!